Interactivité / Interopérabilité
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Dans un processus métier, l’interopérabilité veille à une bonne interface des contenus avec d’autres supports existants :
- volet communication (papier, courriel) soit directement, soit en téléchargement,
- volet autres outils de travail comme par ex : gestionnaire de courriels Outlook ou Mozilla Thunderbird, navigateur internet Explorer ou Mozilla Firefox, suite bureautique OpenOffice2.0 ou suite propriétaire, logiciel de production d’images ou de cartographie, ou logiciels métier spécifiques).
Pour ce qui est l’interactivité, elle tient en 3 points :
La bonne structuration de l’information en lien avec l’ergonomie, pour que l’internaute ait des repères aisés et soit invité à « interconnecter » des informations. L’exploitation des informations : fréquence de lecture par les internautes, accès aux diverses versions de modifications d’un document en retrouvant bien ce qui a changé en plus et en moins, date de modification de l’information… Aller au delà des volets production et consommation de l’information via le lien hypertexte au coeur de l’internet : l’internaute est aussi « acteur » de son enrichissement : commentaires dans des forums privés ou non, ajout de mots clés, d’images , présence de synthèse tout en mettant à disposition le document en pièce jointe, actualisation… Il est aussi, si l’utilité s’en fait sentir, un co-auteur possible.
Il est enfin un « bénéficiaire éclairé » : au post d’un commentaire par un internaute, le rédacteur de l’information est prévenu par courriel, et peut venir soit engager le dialogue, soit procéder en direct aux modifications sur son information. Il dispose aussi de flux Rss pour suivre l’arrivée d’une nouvelle information sur un thème ou territoire donné.
Le tout favorise à la fois l’accès aux informations mais aussi le management des équipes via la notion de tableau de bord personnalisé selon le type de droits pour l’internaute ; qui permettent une bonne répartition des responsabilités et la production de règles du jeu reconnues et partagées.